W pomorskim oddziale NFZ chory już nie znajdzie rzecznika praw pacjenta

Wchodzi bowiem w życie rozporządzenie prezesa Rady Ministrów, zezwalające na wykreślenie takiej "komórki" ze statutu NFZ. A wtedy rzecznik dyżurujący dwa razy w tygodniu w pomorskiej filii NFZ przy Podwalu Staromiejskim 69 zniknie. Zastąpi go rzecznik w Warszawie.

Ma to ścisły związek z ustawą o rzeczniku praw pacjenta, przyjętą przez Sejm w listopadzie 2008 roku. W stolicy powstało już Biuro Rzecznika Praw Pacjenta. Ma swoją bezpłatną infolinię (800 19 05 90), kto chce, może tam zadzwonić.

Według informacji umieszczonej na internetowej stronie biura - skargi (żądania, wyjaśnienia, odwołania, zażalenia) mogą być wnoszone również pisemnie, telegraficznie lub za pomocą dalekopisu, telefaksu, poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu. Na rozpatrzenie sprawy trzeba czekać. Jak długo, nie wiadomo.

Trudno się dodzwonić nawet na infolinię rzecznika.
- Numer jest zajęty, bo dzwoni do nas cała Polska - tłumaczą w warszawskim biurze.

Urząd dopiero się przeprowadził do nowej siedziby przy alei Zjednoczenia, pracuje w nim około 20 osób, zatrudnienie dalszych uzależnione jest od funduszy, a tych brakuje. Na to by rzecznik praw pacjenta, wzorem innych rzeczników (choćby obywatelskiego), budował swoje agendy w terenie, nie ma co liczyć. Zabrania tego ustawa.

- W poszczególnych województwach obowiązki rzecznika przejmą teraz częściowo lokalne wydziały spraw świadczeniobiorców NFZ - tłumaczy Mariusz Szymański, rzecznik prasowy Pomorskiego Oddziału NFZ, od lipca ubiegłego roku pełniący dodatkowo obowiązki rzecznika praw pacjenta. Podczas każdego dyżuru pomocy szukało u niego średnio kilkanaście osób. Nie zawsze był w stanie im pomóc, ale zawsze potrafił wysłuchać. A to działało często jak najlepsze lekarstwo.

Wywiad z Adamem Sandauerem, honorowym przewodniczącym Stowarzyszenia Pacjentów "Primum Non Nocere" przeczytasz w środowym, papierowym wydaniu Polski Dziennika Bałtyckiego.